VINDUESPUDSNING
Handelsbetingelser
Her finder du betingelserne for privatkunders løbende vinduespudsning. Din konkrete ydelse, pris og frekvens fremgår af ordrebekræftelsen. En forespørgsel i prisberegneren er uforpligtende.
Dreyers · CVR 43 43 50 78 · Bøllemosegyden 91, 5491 Blommenslyst · kontakt@dreyers.dk · 30 35 85 75 · Dreyers.dk Disse betingelser gælder for aftaler om vinduespudsning mellem DREYERS og privatkunder, medmindre andet er aftalt skriftligt i ordrebekræftelsen.
1. Aftalen og ordrebekræftelsen
Aftalen består af kundens ordrebekræftelse og disse handelsbetingelser. Ordrebekræftelsen angiver som minimum den aftalte ydelse, pris og frekvens. Ved uoverensstemmelse mellem ordrebekræftelsen og standardbetingelserne gælder den konkrete ordrebekræftelse.
2. Løbende vinduespudsning og frekvens
En løbende aftale fortsætter med den valgte frekvens, indtil den opsiges. Du kan vælge vinduespudsning hver 4. eller 8. uge. Den aftalte pris er beregnet ud fra den valgte frekvens. Ønsker kunden en anden frekvens, kan prisen derfor blive ændret til den pris, der gælder for den nye frekvens. Ændringen bekræftes over for kunden, inden den nye pris anvendes.
3. Første behandling / opstartsfordel
Ved opstart kan vinduerne kræve ekstra arbejde som følge af længere tids ophobning af snavs. Ved tegning af en løbende aftale kan DREYERS tilbyde, at første behandling udføres til den almindelige abonnementspris i stedet for en særskilt opstarts-/engangspris. Det konkrete tilbud og den normale engangspris skal fremgå af ordrebekræftelsen.
4. Hvis aftalen ophører kort efter opstart
Hvis kunden har modtaget en udtrykkeligt aftalt opstartsfordel, kan det aftales, at fordelen forudsætter gennemførelse af de første 3 planlagte pudsninger. Opsiger kunden aftalen, så færre end 3 planlagte pudsninger gennemføres, kan DREYERS opkræve den på forhånd oplyste difference mellem den rabatterede første behandling og den aftalte normale engangs-/opstartspris. Dette gælder ikke i det omfang ufravigelig forbrugerret, herunder reglerne om fortrydelse, giver kunden bedre rettigheder.
5. Varsling af besøg
DREYERS planlægger kunderne i ruter og sender som udgangspunkt besked før et planlagt besøg, typisk ca. 2 dage før. Det oplyste tidspunkt eller tidsinterval er vejledende, da vejr, trafik og tidligere opgaver kan påvirke ruten. Kunden behøver normalt ikke være hjemme ved udvendig vinduespudsning, hvis der er fri adgang til de aftalte vinduer.
6. Flytning eller afbud til et enkelt besøg
Ønsker kunden at flytte eller springe et konkret planlagt besøg over uden at opsige den løbende aftale, skal DREYERS have besked senest 48 timer før det varslede besøg. Ved senere afbud eller manglende adgang kan DREYERS opkræve et rimeligt afbudsbeløb, hvis beløbet er oplyst på forhånd i ordrebekræftelsen/prislisten. Uforudsete og rimelige situationer håndteres efter en konkret vurdering.
7. Adgang og kundens forberedelse
Kunden skal sikre rimelig og sikker adgang til de vinduer, der skal pudses, herunder låse porte op og fjerne genstande, der konkret forhindrer arbejdet, hvis dette er aftalt eller nødvendigt. Kan arbejdet ikke udføres på grund af manglende adgang, behandles besøget efter reglerne om sent afbud.
8. Vejr og omlægning
Almindelig vind og let regn er som udgangspunkt ikke til hinder for vinduespudsning. Ved vejr eller forhold, hvor arbejdet ikke kan udføres forsvarligt eller med tilfredsstillende resultat, kan DREYERS flytte besøget. Kunden betaler ikke et afbudsgebyr, når DREYERS flytter besøget.
9. Pris og betaling
Prisen fremgår af ordrebekræftelsen og er inkl. moms for privatkunder, medmindre andet tydeligt er angivet. Eventuelle tillæg eller gebyrer skal være aftalt eller oplyst på forhånd. Betalingsfrist og betalingsmetode fremgår af fakturaen eller ordrebekræftelsen. Ved manglende betaling kan der opkræves renter og rykkergebyrer efter gældende regler.
10. Prisændringer
DREYERS kan ændre priser for fremtidige leveringer, eksempelvis ved ændrede omkostninger eller ændret omfang af opgaven. Væsentlige prisændringer varsles rimeligt og træder først i kraft for fremtidige besøg. Kunden kan opsige aftalen, hvis kunden ikke ønsker at fortsætte på den nye pris, med de rettigheder der følger af ufravigelig lovgivning.
11. Reklamation
Hvis kunden mener, at arbejdet ikke er udført som aftalt, skal kunden kontakte DREYERS hurtigst muligt efter, at forholdet er konstateret, så DREYERS får mulighed for at undersøge og om nødvendigt afhjælpe forholdet. Kundens lovbestemte rettigheder begrænses ikke af denne bestemmelse.
12. Opsigelse af den løbende aftale
Vi beder om, at opsigelse af den løbende aftale sendes pr. e-mail til kontakt@dreyers.dk. Oplys gerne navn og den adresse, hvor vinduerne pudses, så vi kan finde aftalen. Kunden kan også opsige på samme medie eller tekniske platform, som aftalen er indgået på. DREYERS stiller ikke urimelige formkrav til opsigelsen. En opsigelse stopper fremtidige leveringer efter det aftalte/lovlige varsel. Et allerede planlagt besøg kan være omfattet af 48-timersreglen for flytning/afbud, hvis kunden alene ønsker at aflyse dette besøg.
13. Fortrydelsesret ved fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted
Når forbrugeraftaleloven giver kunden fortrydelsesret, er fristen som udgangspunkt 14 dage fra aftalens indgåelse. Kunden modtager den lovpligtige vejledning om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular på et varigt medium. Ønsker kunden, at DREYERS begynder arbejdet inden udløbet af fortrydelsesfristen, indhentes kundens udtrykkelige anmodning herom. Hvis kunden derefter fortryder, kan kunden kun pålægges betaling for allerede leveret arbejde i det omfang lovens betingelser herfor er opfyldt.
14. Personoplysninger
DREYERS behandler de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kundeforholdet, planlægge ruter, kommunikere med kunden, fakturere og dokumentere aftalen. Læs mere i vores privatlivspolitik.
15. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt dansk ret. Uenigheder søges først løst direkte mellem kunden og DREYERS. Kunden bevarer altid de klage- og domstolsmuligheder, som følger af gældende forbrugerret.
16. Billeder, kvalitetssikring og markedsføring
DREYERS kan tage billeder før, under og efter arbejdets udførelse for at dokumentere opgavens omfang, vinduernes og de berørte overfladers stand samt arbejdets kvalitet og resultat. Det kan omfatte billeder fra alle sider af huset, hvor der udføres arbejde, i det omfang det er relevant og nødvendigt for opgaven. Vi begrænser optagelserne til arbejdsområdet og undgår så vidt muligt personer, indblik i boligen og andre private forhold.
DREYERS kan bruge udvalgte billeder på virksomhedens hjemmeside, herunder projektsider, samt på sociale medier, i annoncer og i øvrigt markedsføringsmateriale, når billederne er reelt anonymiserede. Inden offentliggørelse fjerner eller slører vi identificerende oplysninger, herunder personer, navne, husnumre og nummerplader, og fjerner eventuelle GPS-oplysninger fra billedfilerne. Vi vurderer også, om husets udseende, omgivelserne og oplysninger i projekttekst, filnavne eller billedbeskrivelser gør det muligt at identificere kunden.
Hvis billederne sammen med de ledsagende oplysninger fortsat kan knyttes til kunden, bruger vi dem kun i markedsføring efter et særskilt, frivilligt og informeret samtykke. Accept af disse handelsbetingelser udgør ikke i sig selv et sådant samtykke. Kunden kan afslå uden betydning for ydelsen eller prisen og kan til enhver tid trække et givet samtykke tilbage ved at kontakte DREYERS på kontakt@dreyers.dk. Herefter stopper vi den fremtidige brug, der bygger på samtykket, og fjerner billederne fra de digitale kanaler, vi selv kontrollerer. Tilbagetrækning ændrer ikke lovligheden af tidligere brug.
Læs mere om behandling og opbevaring af dokumentationsbilleder samt dine rettigheder i vores privatlivspolitik.